La livraison
Une livraison rapide & sûre
Transport
La livraison de nos meubles est faite par un transporteur spécialisé.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués dans les fiches produits et sont valables pour la France (Hors Corse et DOM/TOM) et la Belgique.
Pour les autres pays veuillez nous contacter.
Les différentes formules de livraison
Livraison messagerie classique :
Ce mode de livraison concerne les commandes des articles très volumineux. Livraison à domicile sans rendez-vous en France, îles comprises (hors Corse et DOM/TOM), sous 3 jours ouvrables après expédition de votre commande (une confirmation vous est envoyée par email), délai annoncé par notre prestataire. Le transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir d'une date de livraison ou laissera un avis de passage afin que vous le recontactiez et conveniez d'une date de rendez-vous. Le transporteur vous livrera jusqu'à la porte d'entrée du lieu de réception que vous nous avez indiqué lors de votre inscription, le trajet restant étant à votre charge.
Nos options formules de livraison :
Vous renouvelez votre mobilier et vous ne savez que faire de votre ancien matériel? Nous vous proposons de nous charger de l'enlèvement et du retraitement de votre ancien mobilier. Plus de soucis, tout est prévu! (Coût de l'option : 20,00€ TTC). cette option est valable pour les articles de gros mobilier uniquement, sur rendez-vous et pour la formule de livraison Premium.
Délais de livraison
Les délais de livraison se font en fonction de la disponibilité des produits** :
Sous 48h / Sous 3 à 4 jours / 1 à 3 semaines / 4 à 8 semaines / 8 à 12 semaines
Les étapes de livraison
Vous commandez. 
Vous payez. 
Traitement de votre commande (24h-48h) Vous recevez un email de confirmation de commande. 
Vous recevez un email de confirmation de livraison. 
Vous êtes livré entre 48h et 5 jours ouvrés*Réception de votre commande
Le transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir d'une date de livraison ou laissera un avis de passage afin que vous le recontactiez et conveniez d'une date de rendez-vous.
À la réception de la commande, n'oubliez pas de vérifiez l'état de vos meubles en présence du transporteur.
Nous vous conseillons
- De déballer la marchandise devant le livreur
- Si ce n'est pas le cas, indiquer impérativement sur le bon de livraison l'état du carton
(Ex: carton côté droit enfoncé)
Réclamations
Vous avez refusé la commande :
Dans le cas d'un carton complètement endommagé, vous avez refusé la marchandise au livreur de votre région.
Celui se mettra alors en contact avec nous. Veuillez nous contactez
Nous procéderons au remboursement ou à l'échange de la marchandise dans les plus brefs délais.
Commande non conforme ou endommagée :
Vous avez accepté la commande mais vous constatez que le produit est incomplet, non conforme à la commande ou a subi des dommages.
Le signaler sur le bon de livraison.
Nous vous demanderons impérativement d'adresser votre refus au transporteur et à ekasia par lettre recommandée A/R ou par fax sous les 48h.
- Les photos du/des produit(s) endommagé(s) (si possible)
- Les détails par écrit des dommages
- Les circonstances de la livraison (livreur pressé, etc. )
N'oubliez pas de conservez l'embalallage du produit le temps de la garantie afin de pouvoir le renvoyer en cas de problème. La mention "avec réserves" sur le bordereau n'a pas de valeur.
* uniquement sur Paris et la région parisienne - prévoir jusqu'à 72 heures pour la province
** Indiqué sur la fiche produit. S'il s'avère que le délai d'expédition ne peut pas être tenu, un nouveau délai sera communiqué au client, en fonction des données connues par ekasia. Dans ce cas une proposition d'annulation sera proposée aux clients.
Votre signature (simple) à la réception atteste que la marchandise a été reçue en bon état.
Veuillez noter que les délais indiqués sont en jours ouvré
